Consultoría empresarial
Basados en la gran experiencia de nuestro personal y en nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos soluciones Integrales en los procesos administrativos de las Empresas. Nuestra propuesta incluye Servicios Profesionales, Técnicos y Tecnológicos de alta Calidad y Confiabilidad.
Servicios en detalle
A través de su equipo humano SATTEK está en capacidad de prestar servicios de Consultoria Empresarial (Administrativa – Financiera) asociados con las siguientes tareas:
• Asesoría Administrativa
• Asesoría Contable
• Asesoría Tributaria
• Asesoría Creación de Empresas
• Digitación
• Facturación Electrónica
• Nómina Electrónica
• Elaboración contratos de Personal
• Liquidación de Nómina
• Liquidación de Prestaciones Legales y sociales
• Administración del día a día mediante centros de gestión de plataformas tecnológicas de nuestros clientes.
• Servicios preventivos, correctivos y/o de administración en modalidad de pre-pago y por horas de servicio.
• Entre otros servicios complementarios
Modalidad de Servicios
1. Servicios Por Demanda (a solicitud) Los servicios por demanda o a solicitud son aquellos prestados a clientes que no cuentan con un contrato periódico y formulan solicitudes para atender situaciones específicas. En estos casos se definen las tarifas y tiempos de atención de requerimientos precisos para dar solución a consultas puntuales.
2. Servicios en Modalidad de Contrato SATTEK está en condiciones de ofrecer la modalidad de Contrato, mediante la cual nos hacemos cargo total del suministro, gestión, administración y control del servicio contratado por nuestro cliente, asegurando una gran eficiencia, nos ocupamos de toda la operación cotidiana.
Los servicios administrados, varían en función del tamaño, las funcionalidades, la duración y otros factores asociados. Para definir las tarifas, debemos elaborar conjuntamente con el cliente un proyecto y un plan de trabajo puntual que se adecue a sus necesidades y expectativas.
Centro administrador de servicios (CAS) – help desk
Basados en la gran experiencia de nuestro personal y en nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos soluciones Integrales en los procesos administrativos de las Empresas. Nuestra propuesta incluye Servicios Profesionales, Técnicos y Tecnológicos de alta Calidad y Confiabilidad.
A través de nuestro Centro de Atención de Servicios y sin costo adicional, como parte del valor agregado para nuestros aliados, adelantamos todas las actividades relacionadas con la atención a los usuarios y brindamos, si es posible, el primer nivel de atención, para resolver consultas objeto del contrato.
El CAS representa para nuestros clientes una mejora en los tiempos de respuesta, al tiempo que facilita las siguientes tareas:
• Punto único de contacto Para que los usuarios tengan un medio rápido y efectivo de reportar y gestionar sus consultas, a los cuales se asigna un tiquete o número de caso que nos permite hacer el seguimiento y trazabilidad requeridos, desde el momento de notificar la consulta hasta que queda completamente resuelto.
• Escalamiento de consultas Para facilitar la atención responsable de consultas o servicios, si el CAS tiene un caso que no puede ser resuelto de manera remota, se escala al grupo de soporte alto nivel integrado por personal certificado y capacitado quien definirá el procedimiento para resolver la situación.
• Gestión y seguimiento de incidentes y peticiones A través del CAS se hace la documentación y seguimiento de las accione
Consultoría y Proyectos
Basados en una metodología claramente definida, acompañamos la construcción e implementación de los procesos administrativos requeridos por nuestros clientes, para ofrecerles las más modernas y eficientes alternativas, de la mano de nuestros aliados de negocio, con alta experiencia en el mercado en cada una de sus áreas. De principio a fin nuestra propuesta comprende recomendaciones para el mejoramiento, optimización, reducción de costos y mejores prácticas administrativa. Concebimos cada proyecto como un mundo particular y así lo ejecutamos.
Servicios Administrados
• Alquiler de puestos de trabajo para call center
• Servicio de Call Center en la Nube